Умови та положення використання

1. Загальні положення та визначення

1.1. Предмет регулювання

Ці Умови та положення (далі – "Умови") регулюють:

• Порядок використання веб-сайту https://mindsoftinfotech.com (далі – "Веб-сайт")
• Умови надання юридичних послуг юридичною фірмою "Mindsoftinfotech" (далі – "Фірма", "ми", "адвокат")
• Права та обов'язки сторін при укладенні договору про надання правової допомоги
• Відповідальність та порядок вирішення спорів

1.2. Основні визначення

• Користувач/Відвідувач – особа, яка переглядає Веб-сайт без укладення договору про надання правової допомоги
• Клієнт – особа, яка уклала з Фірмою договір про надання правової допомоги відповідно до Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність"
• Послуги – юридичні послуги у сфері пенсійного права, які надаються Фірмою на підставі договору
• Адвокатсько-клієнтські відносини – правовідносини, що виникають між адвокатом та клієнтом на підставі договору про надання правової допомоги

1.3. Прийняття Умов

Використовуючи Веб-сайт або звертаючись до Фірми за юридичними послугами, ви підтверджуєте, що:

• Повністю прочитали та зрозуміли ці Умови
• Приймаєте їх у повному обсязі
• Досягли віку 18 років та маєте повну дієздатність
• Маєте право укладати юридично обов'язкові угоди

2. Інформація про Фірму

Повне найменування: Юридична фірма "Mindsoftinfotech"
Організаційно-правова форма: Адвокатське об'єднання, зареєстроване відповідно до Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність" від 05.07.2012 № 5076-VI
Юридична адреса: вул. Героїв Дніпра, 38-Б, офіс 204, м. Київ, 04209, Україна
Телефон: +38 066 368-65-59
Email: info@mindsoftinfotech.com
Веб-сайт: https://mindsoftinfotech.com
Рік заснування: 2010
Спеціалізація: Пенсійне право України, оскарження рішень Пенсійного фонду України, перерахунок пенсій, судове представництво у пенсійних спорах

2.1. Ліцензування та належність

Всі адвокати Фірми:

• Мають дійсні свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю
• Є членами Національної асоціації адвокатів України (НААУ)
• Внесені до Єдиного реєстру адвокатів України (перевірка доступна на сайті НААУ: unba.org.ua)
• Дотримуються Правил адвокатської етики
• Мають спеціалізацію та досвід роботи у сфері пенсійного права

3. Умови використання Веб-сайту

3.1. Мета Веб-сайту

Веб-сайт створено для:

• Інформування про послуги Фірми у сфері пенсійного права
• Надання загальної інформації про пенсійне законодавство України
• Забезпечення можливості зв'язку з Фірмою через контактні форми
• Публікації статей, новин законодавства, корисних матеріалів для пенсіонерів
• Запису на первинну консультацію

3.2. Інформаційний характер контенту

Для отримання юридичної консультації, що враховує вашу конкретну ситуацію, будь ласка, зверніться до нас особисто або запишіться на консультацію.

3.3. Дозволене використання

Ви маєте право:

• Переглядати та читати матеріали Веб-сайту
• Завантажувати інформацію для особистого некомерційного використання
• Ділитися посиланнями на статті через соціальні мережі
• Використовувати контактні форми для зв'язку з Фірмою
• Передруковувати статті за умови обов'язкового зазначення джерела та посилання на Веб-сайт

3.4. Заборонене використання

Категорично заборонено:

• Копіювати, відтворювати, модифікувати або розповсюджувати контент Веб-сайту у комерційних цілях без письмової згоди Фірми
• Використовувати автоматизовані системи (боти, скрепери) для збору даних з Веб-сайту
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до адміністративної частини Веб-сайту або баз даних
• Розміщувати шкідливий код (віруси, троянські програми, шпигунське ПЗ)
• Використовувати Веб-сайт для розсилання спаму або незапрошених комерційних повідомлень
• Розміщувати матеріали, що порушують права третіх осіб або чинне законодавство
• Видавати себе за співробітника або представника Фірми
• Завантажувати великі обсяги даних, які створюють надмірне навантаження на сервер

3.5. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на Веб-сайті, включаючи текст, графіку, логотипи, зображення, відео, програмний код, дизайн, є об'єктами авторського права та належать Фірмі або використовуються на законних підставах.

Використання контенту Веб-сайту без дозволу може тягнути юридичну відповідальність відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України "Про авторське право і суміжні права".

3.6. Посилання на сторонні ресурси

Веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти (Пенсійний фонд України, судові реєстри, законодавчі бази даних). Ми не несемо відповідальності за:

• Зміст сторонніх сайтів
• Політику конфіденційності цих сайтів
• Безпеку та функціональність сторонніх ресурсів

Перехід за зовнішніми посиланнями здійснюється на ваш власний ризик.

4. Адвокатсько-клієнтські відносини

4.1. Виникнення адвокатсько-клієнтських відносин

Адвокатсько-клієнтські відносини виникають виключно на підставі письмового договору про надання правової допомоги, укладеного відповідно до ст. 27 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність".

4.2. Зміст договору про надання правової допомоги

Договір обов'язково містить:

• Предмет договору: детальний опис послуг, що надаватимуться (консультація, підготовка документів, представництво у суді тощо)
• Вартість послуг: фіксована ставка або порядок розрахунку гонорару, система успішного гонорару (якщо застосовується)
• Порядок оплати: аванс, етапна оплата, строки оплати
• Строки виконання: орієнтовні терміни надання послуг (якщо можливо визначити)
• Права та обов'язки сторін
• Конфіденційність та адвокатська таємниця
• Підстави розірвання договору
• Відповідальність сторін
• Порядок вирішення спорів

4.3. Первинна консультація

Перша консультація (до 30 хвилин) надається безкоштовно і включає:

• Вислуховування вашої ситуації
• Попередню оцінку перспектив справи
• Загальні рекомендації щодо подальших дій
• Розрахунок орієнтовної вартості послуг

Консультація проводиться в офісі, онлайн (Zoom, Google Meet) або телефоном за попереднім записом: +38 066 368-65-59.

Обмеження безкоштовної консультації:

• Не включає детальний аналіз документів
• Не включає підготовку правових висновків або документів
• Надається лише при особистому зверненні (не електронною поштою)

4.4. Сфера послуг

Фірма спеціалізується виключно на пенсійному праві України та надає наступні послуги:

• Консультації з питань призначення, перерахунку та виплати пенсій
• Підготовка заяв та звернень до Пенсійного фонду України
• Оскарження рішень Пенсійного фонду у адміністративному порядку
• Судове представництво у спорах з Пенсійним фондом України
• Супровід справ у всіх судових інстанціях (перша інстанція, апеляція, касація)
• Стягнення заборгованості з пенсійних виплат
• Підготовка документів для підтвердження трудового стажу
• Відновлення втрачених документів про трудову діяльність
• Оформлення пенсій за вислугу років, за віком, по інвалідності, у зв'язку з втратою годувальника

Ми НЕ надаємо послуги в інших галузях права (кримінальне, сімейне, корпоративне право тощо). Якщо ваша справа виходить за межі нашої спеціалізації, ми повідомимо вас про це під час консультації та, за можливості, порекомендуємо відповідного спеціаліста.

5. Обов'язки та відповідальність сторін

5.1. Обов'язки Фірми (адвоката)

Ми зобов'язуємося:

• Надавати юридичні послуги професійно, кваліфіковано та відповідно до чинного законодавства
• Дотримуватися Правил адвокатської етики
• Зберігати адвокатську таємницю (ст. 22 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність")
• Дотримуватися процесуальних строків (подача позовів, апеляцій, касацій)
• Інформувати клієнта про хід справи не рідше одного разу на тиждень (у формі погодженій у договорі: дзвінок, email, SMS)
• Надавати клієнту копії всіх підготовлених документів
• Відвідувати судові засідання відповідно до договору
• Захищати права та законні інтереси клієнта всіма доступними законними засобами
• Консультувати клієнта з усіх питань, що стосуються справи
• Діяти сумлінно, компетентно та ретельно (ст. 4 Правил адвокатської етики)

5.2. Обов'язки Клієнта

Клієнт зобов'язується:

• Надати адвокату повну, точну та достовірну інформацію про обставини справи
• Надати всі наявні документи, що стосуються справи, у встановлений у договорі строк
• Своєчасно сплачувати гонорар та інші витрати відповідно до умов договору
• Дотримуватися конфіденційності щодо інформації, яка становить адвокатську таємницю
• Не приховувати від адвоката інформацію, яка може вплинути на хід справи
• Виконувати законні розпорядження адвоката (надання додаткових документів, явка до суду, підпис процесуальних документів)
• Повідомляти адвоката про зміну контактних даних, місця проживання
• З'являтися у судові засідання, якщо це необхідно (відповідно до договору)
• Не вчиняти дій, що можуть зашкодити веденню справи (прямі контакти з протилежною стороною без узгодження з адвокатом, публічні заяви тощо)

5.3. Що адвокат НЕ гарантує

Адвокат зобов'язується докласти всіх професійних зусиль, застосувати знання та досвід для захисту ваших інтересів, але не може контролювати рішення суду або Пенсійного фонду.

5.4. Відповідальність Фірми

Фірма несе відповідальність за:

• Пропуск процесуальних строків з вини адвоката
• Неналежну підготовку процесуальних документів, що призвела до негативних наслідків
• Розголошення адвокатської таємниці
• Інші порушення договору про надання правової допомоги

Обмеження відповідальності:

• Максимальний розмір відповідальності Фірми обмежується сумою сплаченого клієнтом гонорару (без урахування судових витрат та витрат на експертизи)
• Фірма не несе відповідальності за програш справи, якщо це сталося не з вини адвоката
• Фірма не відповідає за дії/бездіяльність судів, Пенсійного фонду, інших державних органів
• Фірма не відповідає за збитки, спричинені неправдивою або неповною інформацією, наданою клієнтом

5.5. Відповідальність Клієнта

Клієнт несе відповідальність за:

• Несвоєчасну оплату гонорару відповідно до умов договору
• Ненадання або несвоєчасне надання документів, необхідних для ведення справи
• Надання недостовірної інформації або приховування важливих обставин
• Самостійні дії, що завдали шкоди веденню справи (без узгодження з адвокатом)
• Розголошення адвокатської таємниці

6. Конфіденційність та адвокатська таємниця

6.1. Адвокатська таємниця

Відповідно до ст. 22 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", адвокатською таємницею є:

• Відомості, що були довірені адвокату або стали відомі йому під час надання правової допомоги
• Відомості про клієнта та його справу
• Зміст консультацій, порад, роз'яснень адвоката
• Зміст листування та інших документів, пов'язаних з наданням правової допомоги
• Інші відомості, пов'язані з наданням правової допомоги

6.2. Гарантії конфіденційності

Ми гарантуємо:

• Вся інформація, отримана від вас, є суворо конфіденційною
• Адвокатська таємниця зберігається безстроково (навіть після закінчення договору)
• Ми не розголошуємо інформацію про клієнтів без їх письмової згоди
• Всі співробітники Фірми підписують угоди про конфіденційність
• Документи зберігаються у захищених приміщеннях з контрольованим доступом
• Електронні дані шифруються та захищаються паролями

6.3. Винятки з адвокатської таємниці

Адвокат має право або зобов'язаний розкрити інформацію лише у випадках:

• За письмовою згодою клієнта
• Якщо інформація необхідна адвокату для захисту своїх інтересів у спорі з клієнтом
• Якщо розкриття інформації необхідне для запобігання вчиненню тяжкого злочину (відповідно до закону)
• За рішенням суду (у виняткових випадках, передбачених законом)

6.4. Обробка персональних даних

Детальна інформація про обробку, зберігання та захист ваших персональних даних міститься у Політиці конфіденційності.

7. Вартість послуг та порядок оплати

Детальна інформація про вартість послуг, структуру оплати, систему успішного гонорару та умови повернення коштів міститься у Політиці повернення коштів.

7.1. Основні принципи ціноутворення

• Вартість послуг визначається індивідуально залежно від складності справи
• Первинна консультація (до 30 хв.) – безкоштовно
• Можлива етапна оплата для довготривалих справ
• Пропонується система "успішного гонорару" (оплата частини гонорару лише у разі позитивного результату)
• Надаються знижки для пенсіонерів з низьким доходом, учасників бойових дій, повторних клієнтів

7.2. Додаткові витрати

Окрім гонорару адвоката, клієнт оплачує (або компенсує Фірмі після понесення):

• Судовий збір (сплачується до суду відповідно до закону)
• Витрати на експертизи (якщо необхідні у справі)
• Нотаріальні послуги (оформлення довіреностей тощо)
• Транспортні витрати (якщо справа ведеться в іншому місті)

Всі додаткові витрати обговорюються та узгоджуються з клієнтом заздалегідь.

8. Розірвання договору

8.1. Право клієнта на розірвання

Відповідно до ст. 31 Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", клієнт має право в односторонньому порядку відмовитися від послуг адвоката у будь-який час.

Порядок:

• Письмове повідомлення Фірми про розірвання договору
• Складання акту наданих послуг
• Остаточний розрахунок (оплата фактично наданих послуг)
• Повернення залишку авансу (якщо є)
• Передача клієнту всіх документів та матеріалів справи

8.2. Право Фірми на розірвання

Фірма має право відмовитися від надання послуг у випадках:

• Клієнт не виконує своїх обов'язків за договором (несплата гонорару, ненадання документів)
• Клієнт надав недостовірну інформацію, що зробило неможливим належне ведення справи
• Виникнення конфлікту інтересів (виявленого після укладення договору)
• Клієнт вимагає від адвоката вчинення дій, що суперечать закону або Правилам адвокатської етики
• Взаємна недовіра або непорозуміння з клієнтом роблять неможливим подальше співробітництво

У разі розірвання договору з ініціативи Фірми:

• Клієнт оплачує лише фактично надані послуги
• Залишок авансу повертається протягом 10 робочих днів
• Всі документи та матеріали справи передаються клієнту

9. Обмеження відповідальності

9.1. Відмова від відповідальності за зміст Веб-сайту

Веб-сайт та вся інформація на ньому надаються "як є" (as is) без будь-яких гарантій, явних чи неявних. Ми не гарантуємо:

• Точність, повноту або актуальність інформації (законодавство часто змінюється)
• Відсутність помилок або переривань у роботі Веб-сайту
• Безперервну доступність Веб-сайту (можливі технічні роботи, збої хостингу)

Ми докладаємо всіх зусиль для підтримання інформації в актуальному стані, але не несемо відповідальності за збитки, спричинені покладанням на інформацію з Веб-сайту без попередньої консультації.

9.2. Обмеження відповідальності за непрямі збитки

За жодних обставин Фірма не несе відповідальності за:

• Непрямі збитки (упущена вигода, моральна шкода) без прямого зв'язку з порушенням договору
• Збитки, спричинені діями третіх осіб (суддів, співробітників Пенсійного фонду)
• Збитки внаслідок форс-мажорних обставин (війна, стихійні лиха, епідемії, зміна законодавства)
• Технічні збої Веб-сайту або втрату даних

10. Застосовне право та вирішення спорів

10.1. Застосовне законодавство

До відносин між Фірмою та Клієнтом застосовується законодавство України, зокрема:

• Закон України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність" від 05.07.2012 № 5076-VI
• Правила адвокатської етики
• Цивільний кодекс України
• Цивільний процесуальний кодекс України
• Кодекс адміністративного судочинства України

10.2. Претензійний порядок

Всі спори, що виникають з договору про надання правової допомоги або використання Веб-сайту, вирішуються шляхом переговорів.

Перед зверненням до суду клієнт зобов'язаний:

• Направити письмову претензію на адресу Фірми (вул. Героїв Дніпра, 38-Б, офіс 204, Київ, 01001) або електронною поштою: info@mindsoftinfotech.com
• Чекати 15 календарних днів для розгляду претензії та надання мотивованої відповіді

10.3. Судове вирішення спорів

У разі недосягнення згоди у претензійному порядку, спір вирішується:

• Загальні цивільні спори: у судах загальної юрисдикції за місцем знаходження Фірми або за місцем проживання клієнта (на вибір позивача)
• Спори щодо якості адвокатських послуг: у порядку, передбаченому Законом України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність" (можливе звернення до Кваліфікаційно-дисциплінарної комісії адвокатури)

10.4. Дисциплінарна відповідальність адвоката

Якщо ви вважаєте, що адвокат Фірми порушив Правила адвокатської етики або Закон України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність", ви маєте право:

• Подати скаргу до Кваліфікаційно-дисциплінарної комісії адвокатури відповідного регіону
• Звернутися до Ради адвокатів України
• Подати скаргу до Національної асоціації адвокатів України (НААУ)

Контактна інформація цих органів доступна на сайті НААУ: unba.org.ua

11. Зміни до Умов

11.1. Право на внесення змін

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови у будь-який час без попереднього повідомлення.

11.2. Набрання чинності змінами

• Зміни публікуються на цій сторінці з оновленою датою "Останнє оновлення"
• Зміни набувають чинності з моменту публікації
• Продовження використання Веб-сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами

11.3. Застосування до існуючих договорів

До існуючих договорів про надання правової допомоги застосовується редакція Умов, що діяла на момент укладення договору, якщо інше не узгоджено сторонами окремо.

11.4. Рекомендація щодо перегляду

Ми рекомендуємо періодично переглядати ці Умови для ознайомлення з можливими змінами. Поточна версія завжди доступна за посиланням: https://mindsoftinfotech.com/terms-conditions/

12. Контактна інформація

12.1. Загальні питання

Email: info@mindsoftinfotech.com
Телефон: +38 066 368-65-59 (пн-пт, 9:00-18:00)
Адреса: вул. Героїв Дніпра, 38-Б, офіс 204, м. Київ, 04209, Україна

12.2. Запис на консультацію

Безкоштовна первинна консультація (30 хв.) за попереднім записом:
Телефон: +38 066 368-65-59
Email: info@mindsoftinfotech.com (тема: "Запис на консультацію")
Онлайн-форма: Контактна сторінка

12.3. Графік роботи

Понеділок – П'ятниця: 9:00 – 18:00
Субота, неділя: вихідні
Прийом за попереднім записом

12.4. Скарги та претензії

Email: info@mindsoftinfotech.com (тема: "Скарга" або "Претензія")
Поштова адреса: вул. Героїв Дніпра, 38-Б, офіс 204, м. Київ, 04209, Україна (з позначкою "Керівнику юридичної фірми")

13. Заключні положення

13.1. Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів становлять повну угоду між вами та Фірмою щодо використання Веб-сайту.

13.2. Недійсність окремих положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними та обов'язковими.

13.3. Відмова від прав

Невикористання або затримка у використанні Фірмою будь-якого права за цими Умовами не означає відмови від цього права.

13.4. Переуступка прав

Ви не маєте права передавати свої права та обов'язки за цими Умовами третім особам без письмової згоди Фірми.

13.5. Мова

Ці Умови складені українською мовою. У разі перекладу на інші мови, пріоритет має українська версія.

Використовуючи наш Веб-сайт або звертаючись за нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цими Умовами та положеннями.

Дата набрання чинності: 12 листопада 2025